El TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UE se pronuncia contra los NÚMEROS 902 y otras líneas de alto coste para atención al cliente

El Tribunal de Justicia de la UE ha declarado, en Sentencia dictada el pasado 2 de marzo de 2017, ilegales los números de teléfono con tarifas especiales que algunas compañías utilizan para su servicio post-venta o atención al cliente. Los jueces europeos aseguran que esos recargos son incompatibles con lo dispuesto en […]

¿Qué pasa con el saldo de los clientes de telefonía prepago a quienes las compañías dan de baja por no recargar en los plazos establecidos?

Siempre me he preguntado qué pasa con el saldo de todos esos niños a los que en su comunión o cumpleaños algún familiar desaprensivo les regala un móvil prepago y, tras la novedad de la primera semana en que llaman a sus pocos contactos, lo guardan en un cajón hasta […]

La tremenda «rapidez» de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información en resolver

Resulta absolutamente pasmosa la capacidad de respuesta de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información –último recurso extrajudicial que tienen los clientes de servicios de telefonía para paliar los abusos a los que son sometidos por las operadoras-. Si bien la respuesta inicial es […]