El TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UE se pronuncia contra los NÚMEROS 902 y otras líneas de alto coste para atención al cliente

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El Tribunal de Justicia de la UE ha declarado, en Sentencia dictada el pasado 2 de marzo, ilegales los números de teléfono con tarifas especiales que algunas compañías utilizan para su servicio post-venta. Los jueces europeos aseguran que esos recargos son incompatibles con la directiva europea de derechos del consumidor aprobada en […]

¿Qué pasa con el saldo de los clientes de telefonía prepago a quienes las compañías dan de baja por no recargar en los plazos establecidos?

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Siempre me he preguntado qué pasa con el saldo de todos esos niños a los que en su comunión o cumpleaños algún familiar desaprensivo les regala un móvil prepago y, tras la novedad de la primera semana en que llaman a sus pocos contactos, lo guardan en un cajón hasta […]

La tremenda «rapidez» de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información en resolver

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Resulta absolutamente pasmosa la capacidad de respuesta de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información –último recurso extrajudicial que tienen los clientes de servicios de telefonía para paliar los abusos a los que son sometidos por las operadoras-. Si bien la respuesta inicial es […]

PYMES, ¡Mucho Ojo con los regalos de las operadoras de teleónía móvil..!

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Cuando ves que ciertas cosas pasan una vez, resulta anecdótico, pero cuando las ves más de dos veces descubres la triquiñuela… Me refiero a los «regalos» de las compañías de telefonía móvil a sus clientes con varios terminales contratados (generalmente PYMES). Cuando entra en la vida de una PYME un […]

La cara oculta de los números 902 y la «trampa» de la tarifa plana de llamadas nacionales

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Los teléfonos 902 son aquellos que en teoría cuando los marcas resultan ser llamadas locales. En realidad la idea que se vende al consumidor es esa y debería ser así, pues no son más que números genéricos que llevan asociados números normales a los que te redirigen la llamada. Estos […]