El Tribunal de Justicia de la UE ha declarado, en Sentencia dictada el pasado 2 de marzo de 2017, ilegales los números de teléfono con tarifas especiales que algunas compañías utilizan para su servicio post-venta o atención al cliente. Los jueces europeos aseguran que esos recargos son incompatibles con lo dispuesto en el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE de Derechos del Consumidor, aprobada el 25 de octubre de 2011, hoy incorporada al Derecho interno español mediante el párrafo cuarto del apartado 2, del artículo 21 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias. Y en su veredicto exigen que, a partir de dicha norma (aplicable desde el 13 de junio de 2014), todos esos servicios se facturen a precio de llamada normal, ya sea a un teléfono fijo o móvil.
La sentencia se deriva de una reclamación en Alemania, donde una empresa de aparatos eléctricos y electrónicos ofrecía a sus clientes un servicio telefónico con el prefijo 0180. El coste de una llamada a ese número es superior al de una llamada estándar a un número alemán fijo o móvil.
Ya denunciábamos este abuso en una vieja entrada de este mismo blog, ni más ni menos que hace ocho años.
Un comentario en «El TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UE se pronuncia contra los NÚMEROS 902 y otras líneas de alto coste para atención al cliente»