Siempre me he preguntado porqué las grandes compañías nunca hacen caso a los clientes a la primera cuando éstos reclaman lo que es justo. Porqué los marean tanto -hasta el agotamiento- en los Servicios de Atención al Cliente (SACs), y al final -en la mayoría de los casos- ni siquiera […]
Cada día que pasa está siendo más habitual por parte de las aseguradoras (política agudizada más aún con la crisis) excusarse del pago de la indemnización por siniestro a que vienen obligadas, conforme a los artículos 18 y concordantes de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, en base a […]
El artículo 13 del Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (RD 1720/2007) dice lo siguiente: «Consentimiento para el tratamiento de datos de menores de edad. 1. Podrá procederse al tratamiento de los datos de los mayores de catorce años con su consentimiento, salvo en aquellos casos en […]
No cabe ninguna duda sobre que las fotos o imágenes de los alumnos sean dato de carácter personal (art. 5.1.f del RD 1720/2007) y por ello que tales datos queden protegidos por la normativa de PD, siempre y cuando conciernan a personas físicas identificadas o identificables (es decir, si es […]
A mediados de 2008, cuando los cerebros de los bancos y cajas -quienes se encargan de pensar en cómo obtener resultados- veían que el ganar dinero con los intereses de los préstamos hipotecarios a tipo variable se iba a poner difícil (la cotización del euribor ayer cerró al 1,704 %), […]
El pasado 1 de octubre de 2008, la Agencia Española de Protección de Datos, en respuesta a una serie de consultas planteadas por un centro docente, emitió un INFORME JURÍDICO de gran interés para el sector, habida cuenta de las cuestiones sobre las que el mismo se pronuncia: 1.- Cuestiones […]
Muy sencillas: El archivo de los documentos debe realizarse según criterios que faciliten su consulta y localización para garantizar el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Los dispositivos de almacenamiento deberán estar dotados de mecanismos que obstaculicen su apertura (llaves en los archivadores). Y durante […]
Los teléfonos 902 son aquellos que en teoría cuando los marcas resultan ser llamadas locales. En realidad la idea que se vende al consumidor es esa y debería ser así, pues no son más que números genéricos que llevan asociados números normales a los que te redirigen la llamada. Estos […]
Estoy harto de ver cómo las grandes compañías de servicios dirigidos a cientos de miles de destinatarios y a los que nadie puede ser ajeno (bancos, aseguradoras, telecos, suministradoras de gas o electricidad, concesionarias de autopistas, grandes comercios, etc.) «engañan», a veces (las menos, gracias a Dios) descaradamente, otras (las […]
Al respecto de la Resolución de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) de 5 de diciembre de 2008, relativa a los hechos acaecidos consistentes en la aparición de diversa documentación comprensiva de datos personales de los alumnos en un contenedor, podemos sacar una interesante conclusión. En este caso, […]
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